1. Wie is mijn tijdelijke contactpersoon en hoe kan ik deze bereiken?
Dat is Eric Hamers, bereikbaar via e-mail en telefoon. De contactgegevens vindt u hierboven, evenals de mogelijkheid om direct een afspraak in te plannen.

2. Tot wanneer is Kathelijne afwezig, en wanneer komt zij terug?
Kathelijne is met zwangerschapsverlof van eind augustus tot begin februari. Begin 2025 keert zij terug in haar rol als Customer Engagement Manager (CEM).

3. Wordt mijn lopende dossier of vraag goed opgepakt?
Ja. Alle lopende zaken zijn zorgvuldig overgedragen. U kunt rekenen op dezelfde service en ondersteuning als u gewend bent.

4. Hoe snel krijg ik reactie bij dringende vragen?
Net als normaal streven we ernaar binnen één werkdag te reageren. Bij urgente vragen adviseren we telefonisch contact op te nemen met de vervanger.

5. Is er iets veranderd in de samenwerking of ondersteuning?
Nee, behalve het tijdelijke contactpersoon verandert er niets. Uw samenwerking met Novartis loopt gewoon door zoals u gewend bent.