Chính sách bảo mật
Cập nhật ngày 01 tháng 08 năm 2025
Tuyên bố về Quyền riêng tư này mô tả cách Novartis thu thập, lưu giữ và sử dụng thông tin về các cá nhân truy cập trang web này. Bằng cách sử dụng trang web này, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng dữ liệu như được quy định trong chính sách bảo mật này. Bạn cũng thừa nhận rằng chúng tôi có thể định kỳ thay đổi, sửa đổi, thêm hoặc xóa hoặc cập nhật chính sách bảo mật này theo quyết định của mình mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ luôn xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật có hiệu lực tại thời điểm thu thập. Chúng tôi sẽ cập nhật các thay đổi về Chính sách Bảo mật trên trang này để bạn được thông báo đầy đủ về các loại thông tin chúng tôi đang thu thập, cách chúng tôi sử dụng dữ liệu đó và trong những trường hợp nào dữ liệu có thể được tiết lộ. Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi nằm trên trang chủ của chúng tôi và có sẵn trên bất kỳ trang nào mà Dữ liệu Cá nhân được yêu cầu. Tại các điểm thu thập dữ liệu như vậy, có thể giải thích thêm, nếu thích hợp, về mục đích mà dữ liệu sẽ được sử dụng.
1. Cam kết về quyền riêng tư
Thuật ngữ "Dữ liệu Cá nhân" được sử dụng trong Chính sách Bảo mật này đề cập đến các thông tin gồm tên, ngày sinh, địa chỉ email, địa chỉ gửi thư, số CCCD/CMND/hộ chiếu/định danh theo quy định pháp luật, hoặc số điện thoại có thể được sử dụng để nhận dạng bạn. Về nguyên tắc, chúng tôi chỉ xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn theo quy định tại Chính sách Quyền riêng tư này. Tuy nhiên, chúng tôi có quyền tiến hành xử lý bổ sung trong phạm vi quy định pháp luật cho phép hoặc yêu cầu, hoặc để hỗ trợ bất kỳ cuộc điều tra pháp lý hoặc hình sự nào theo quy định tố tụng hiện hành.
Nội dung sau đây giải thích mục đích, cách thức và thời điểm chúng tôi thu thập Dữ liệu Cá nhân từ bạn, cũng như các quyền về Dữ liệu Cá nhân của bạn.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân
Hầu hết các dịch vụ của chúng tôi không yêu cầu bất kỳ hình thức đăng ký nào, cho phép bạn truy cập trang web của chúng tôi mà không cần cho chúng tôi biết bạn là ai. Tuy nhiên, một số dịch vụ có thể yêu cầu bạn cung cấp cho chúng tôi Dữ liệu Cá nhân. Trong những tình huống này, nếu bạn chọn giữ lại bất kỳ Dữ liệu Cá nhân nào do chúng tôi yêu cầu, bạn có thể không có quyền truy cập vào một số nội dung nhất định của trang web và chúng tôi cũng có thể không có điều kiện xử lý các yêu cầu của bạn trên trang web.
Chúng tôi có thể thu thập và sử dụng Dữ liệu Cá nhân để cung cấp cho bạn các sản phẩm hoặc dịch vụ, để xác minh thông tin nghề nghiệp của bạn, nhằm lập hóa đơn cho các sản phẩm và dịch vụ mà bạn yêu cầu, hoặc nhằm liên lạc với bạn cho các mục đích khác, hoặc chúng tôi thông báo cho bạn khi chúng tôi thu thập Dữ liệu Cá nhân từ bạn.
3. Không tiết lộ Dữ liệu Cá nhân
Chúng tôi không bán hoặc phân phối (thương mại) Dữ liệu Cá nhân của bạn dưới bất kỳ hình thức nào theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ Dữ liệu Cá nhân của bạn cho bên thứ ba trừ khi được quy định trong Chính sách Bảo mật này. Chúng tôi có thể tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của bạn cho các chi nhánh khác của Novartis trên toàn thế giới mà các chi nhánh đó cũng tuân thủ theo Chính sách Bảo mật này.
Dữ liệu Cá nhân cũng có thể được chuyển cho các bên thứ ba thay mặt chúng tôi, để xử lý thêm theo (các) mục đích xử lý như đã thông báo với bạn ban đầu, hoặc có thể được xử lý hợp pháp, chẳng hạn như cung cấp dịch vụ, đánh giá tính hữu ích của trang web này, quản lý dữ liệu hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Các bên thứ ba này đã ký hợp đồng với chúng tôi để chỉ sử dụng Dữ liệu Cá nhân cho mục đích đã thỏa thuận và không bán Thông tin Cá nhân của bạn cho bên thứ ba theo quy định pháp luật, không tiết lộ cho bên thứ ba trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho mục đích theo quy định pháp luật.
Ngoài ra, Dữ liệu Cá nhân có thể được tiết lộ cho bên thứ ba nếu chúng tôi được yêu cầu làm như vậy theo quy định pháp luật luật hiện hành, các lệnh của tòa án hoặc quy định của chính phủ, hoặc nếu việc tiết lộ đó là cần thiết để hỗ trợ bất kỳ cuộc điều tra hoặc thủ tục tố tụng hình sự hoặc pháp lý nào khác ở đây hoặc ở nước ngoài.
4. Quyền tiếp cận, cải chính, phản đối
Bất cứ khi nào chúng tôi xử lý Dữ liệu Cá nhân, chúng tôi thực hiện các bước hợp lý để đảm bảo rằng Dữ liệu Cá nhân của bạn được duy trì chính xác và được cập nhật cho các mục đích mà dữ liệu được thu thập.
Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn công cụ để phản đối việc xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn nếu việc xử lý đó không được yêu cầu một cách hợp lý cho mục đích kinh doanh hợp pháp như được mô tả trong chính sách này hoặc sự tuân thủ pháp luật của chúng tôi.
Trong trường hợp tiếp thị trực tiếp điện tử, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một phương pháp để bạn có thể lựa chọn không nhận thêm tài liệu tiếp thị hoặc với một phương pháp để chọn tham gia nếu luật pháp yêu cầu. Nếu bạn muốn liên hệ với chúng tôi về việc chúng tôi sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn hoặc phản đối việc xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn, vui lòng gửi email theo địa chỉ sau: [email protected]. Nếu bạn liên hệ với chúng tôi, vui lòng ghi chú tên của trang web nơi bạn cung cấp Dữ liệu Cá nhân, cũng như Dữ liệu Cá nhân cụ thể mà bạn muốn chúng tôi sửa, cập nhật hoặc xóa cùng với thông tin định danh chính xác của bạn. Yêu cầu xóa Dữ liệu Cá nhân sẽ phải tuân theo bất kỳ báo cáo pháp lý và đạo đức hiện hành nào hoặc các nghĩa vụ lưu trữ hoặc lưu giữ tài liệu áp dụng đối với chúng tôi.
5. An ninh và bảo mật
Để đảm bảo tính an ninh và bảo mật của Dữ liệu Cá nhân mà chúng tôi thu thập trực tuyến, chúng tôi sử dụng các mạng lưới dữ liệu được bảo vệ, ngoài những phương pháp khác, bằng tường lửa theo tiêu chuẩn ngành và bảo vệ bằng mật khẩu. Trong quá trình xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn, chúng tôi thực hiện các biện pháp được thiết kế hợp lý để bảo vệ dữ liệu đó khỏi bị mất, sử dụng sai mục đích, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.
6. Chuyển Dữ liệu ra nước ngoài
Chúng tôi là một phần của Tập đoàn Novartis, một tập đoàn toàn cầu và có cơ sở dữ liệu ở các quốc gia khác nhau, một số trong số đó được điều hành bởi các chi nhánh là Công ty Novartis ở nước sở tại, và một số trong số đó được điều hành bởi các bên thứ ba thay mặt cho Công ty Novartis đó. Chúng tôi có thể chuyển dữ liệu của bạn đến một trong các cơ sở dữ liệu của Tập đoàn bên ngoài quốc gia mà bạn cư trú, có thể bao gồm các quốc gia có thể không yêu cầu mức độ bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của bạn nghiêm ngặt bằng mức độ theo quy định tại quốc gia của bạn. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng chúng tôi có thể chuyển thông tin cá nhân của bạn cho các công ty liên quan hoặc bên thứ ba bên ngoài Việt Nam , bao gồm các cơ sở lưu trữ và xử lý dữ liệu ở Thụy Sĩ, Vương quốc Anh, Thụy Điển, Nhật Bản, Trung Quốc, Ireland, Hà Lan, Ai Cập, Singapore, Hoa Kỳ hoặc Ấn Độ. Liên quan đến bất kỳ việc chuyển hoặc lưu trữ dữ liệu xuyên biên giới nào, chúng tôi sẽ thực hiện tất cả các bước hợp lý để đảm bảo rằng các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có nghĩa vụ bảo vệ quyền riêng tư về Dữ liệu Cá nhân của bạn và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
Novartis đã áp dụng Quy tắc Doanh nghiệp ràng buộc, một hệ thống các nguyên tắc, quy tắc và công cụ, được cung cấp bởi luật pháp Châu Âu, trong nỗ lực đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu hiệu quả, đặc biệt liên quan đến việc chuyển thông tin cá nhân ra bên ngoài EEA và Thụy Sĩ. Đọc thêm về các quyền của bạn theo Quy tắc ràng buộc doanh nghiệp của Novartis.
7. Sử dụng và tiết lộ
Novartis cam kết đảm bảo an toàn cho bệnh nhân. Theo các nghĩa vụ quy định, Novartis có một quy trình có hệ thống để thu thập, lưu trữ và xử lý các báo cáo về các tác dụng phụ mà bệnh nhân dùng sản phẩm Novartis gặp phải, khi được xác định bởi đại diện Novartis (hoặc bởi bên thứ ba thay mặt cho Novartis). Tất cả thông tin được chuyển đến bộ phận an toàn thuốc của Novartis đều được xử lý theo quy định pháp luật về bảo mật, bảo vệ dữ liệu cá nhân và pháp luật chuyên ngành tại địa phương, và có thể được thu thập và xử lý ở các quốc gia bên ngoài lãnh thổ Việt Nam, và được chia sẻ với các cơ quan y tế hoặc các công ty dược phẩm khác mà Novartis có thỏa thuận về việc cấp phép, nhằm mục đích đáp ứng các yêu cầu về báo cáo thông tin cảnh giác dược trên các sản phẩm của Novartis. Chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin đó để liên hệ với bạn nhằm thu thập thêm thông tin về sự kiện bất lợi liên quan đến cảnh giác dược.
Để báo cáo AE, vui lòng liên hệ với https://www.novartis.com/report
8. Phân tích Google
Chúng tôi sử dụng Google Analytics để sắp xếp trang web của mình bằng cách (i) tối ưu hóa lưu lượng truy cập đến và giữa các trang web, (ii) tích hợp và tối ưu hóa các trang web.
"Google Analytics" là một dịch vụ được cung cấp bởi Google Inc. ("Google"), nhằm tạo số liệu thống kê chi tiết về lưu lượng truy cập và nguồn lưu lượng truy cập của trang web, đồng thời đo lường chuyển đổi và doanh số bán hàng. Google Analytics sử dụng "cookie" được lưu trữ trên máy tính của bạn để giúp phân tích cách người dùng sử dụng trang web của chúng tôi.
Thông tin do cookie tạo ra về việc bạn sử dụng trang web của chúng tôi, bao gồm cả địa chỉ IP của bạn, sẽ được Google truyền đến và lưu trữ trên các máy chủ ở Hoa Kỳ. Tuy nhiên, địa chỉ IP sẽ được rút ngắn trước khi được gửi đến Google, từ đó Google không thể sử dụng nó để nhận dạng bạn hoặc máy tính của bạn. Chỉ trong những trường hợp ngoại lệ, địa chỉ IP đầy đủ sẽ được Google truyền đến và rút ngắn bởi Google ở Hoa Kỳ. Để biết thêm thông tin về cách hoạt động của ẩn danh IP, vui lòng xem https://support.google.com/analytics/answer/2763052.
Thay mặt chúng tôi, Google sẽ sử dụng thông tin do cookie tạo ra cho mục đích đánh giá việc sử dụng trang web của chúng tôi, biên soạn báo cáo về hoạt động của trang web cung cấp cho chúng tôi các báo cáo này cho mục đích phân tích.
Google có thể chuyển thông tin này cho bên thứ ba trong trường hợp có nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc nếu bên thứ ba xử lý dữ liệu thay mặt cho Google. Trong mọi trường hợp, Google sẽ kết hợp hoặc liên kết địa chỉ IP của bạn với dữ liệu khác được lưu trữ tại Google.
Bạn có thể ngăn chặn hoặc dừng cài đặt và dừng lưu trữ cookie bằng cách tải xuống và cài đặt vào trình duyệt của mình Tiện ích bổ sung trình duyệt, sau đó chọn "không tham gia" tại https://support.google.com/analytics/answer/2763052. Trong trường hợp bạn thực hiện thao tác này, bạn sẽ không thể sử dụng tất cả các chức năng của trang web của chúng tôi.
Bằng cách sử dụng trang web của chúng tôi, bạn đồng ý với việc xử lý bất kỳ Dữ liệu Cá nhân nào mà Google sẽ thu thập về bạn theo cách thức và cho mục đích như được mô tả ở trên.
9. Thông tin cá nhân và trẻ em
Hầu hết các dịch vụ có sẵn trên trang web này dành cho những người từ 18 tuổi trở lên. Bất kỳ cá nhân nào yêu cầu thông tin về một loại thuốc được chỉ định sử dụng cho trẻ em phải từ 18 tuổi trở lên.
Chúng tôi sẽ không thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của trẻ vị thành niên dưới 18 tuổi mà không có sự đồng ý trước của người có trách nhiệm làm cha mẹ (ví dụ: cha mẹ hoặc người giám hộ) thông qua liên hệ trực tiếp. Chúng tôi sẽ cung cấp cho phụ huynh (i) thông báo về các loại Dữ liệu Cá nhân cụ thể được thu thập từ trẻ vị thành niên và (ii) cơ hội phản đối bất kỳ việc thu thập, sử dụng hoặc lưu trữ thêm dữ liệu đó. Chúng tôi tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ trẻ em.
10. Liên kết đến các trang web khác
Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho trang web này và không áp dụng cho các trang web thuộc sở hữu của bên thứ ba. Chúng tôi có thể cung cấp các liên kết đến các trang web khác mà chúng tôi tin rằng khách truy cập của chúng tôi có thể quan tâm. Chúng tôi mong muốn đảm bảo rằng các trang web như vậy có tiêu chuẩn cao nhất. Tuy nhiên, do bản chất của internet, chúng tôi không thể đảm bảo các tiêu chuẩn bảo mật của các trang web mà chúng tôi liên kết đến hoặc chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web khác ngoài trang web này và Chính sách Bảo mật này không áp dụng cho bất kỳ trang web nào được liên kết mà không phải của Novartis.
11. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào về việc chúng tôi tuân thủ Chính sách Bảo mật này hoặc nếu bạn muốn đưa ra bất kỳ khuyến nghị hoặc nhận xét nào để cải thiện chất lượng Chính sách Bảo mật của chúng tôi, vui lòng
- Gửi email cho chúng tôi tại địa chỉ email [email protected]; hoặc
- Trực tiếp qua bưu điện đến Công ty TNHH Novartis Việt Nam, Địa chỉ: Phòng 1001, lầu 10, Centec Tower, 72-74 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Xuân Hòa, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Để tạo điều kiện cho câu trả lời hiệu quả nhất, vui lòng cung cấp các thông tin sau:
Tên của trang web bạn đang đề cập đến;
Mối quan hệ và tương tác của bạn với chúng tôi; và
Mô tả thông tin bạn muốn nhận từ chúng tôi.
Nếu bạn không hài lòng với việc xử lý Dữ liệu Cá nhân, vui lòng gửi yêu cầu của bạn đến Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi tại địa chỉ [email protected]. Người phụ trách sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu của bạn.
Thông báo về Quyền riêng tư này được cập nhật lần cuối vào tháng 6 năm 2025. (Các thay đổi hoặc bổ sung sẽ được thông báo thông qua các kênh liên lạc thông thường của chúng tôi (ví dụ: qua trang web của chúng tôi).
Cookie là gì?
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được gửi đến máy tính của bạn khi bạn truy cập một trang web. Cookie trên các trang web của công ty thuộc Tập đoàn Novartis (Novartis) thực hiện nhiều công việc khác nhau, như cho phép bạn điều hướng giữa các trang một cách hiệu quả, lưu trữ các tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm của bạn trên một trang web.
Theo Chỉ thị 2009/136/EC của Liên minh Châu Âu, chúng tôi có thể lưu trữ cookie trên máy của bạn, nếu chúng cần thiết cho hoạt động của trang web này, nhưng đối với tất cả những người khác, chúng tôi cần sự đồng ý của bạn để làm như vậy.
Các trang web của Novartis có thể sử dụng một số cookie không cần thiết. Chúng tôi làm điều này không phải để theo dõi người dùng cá nhân hoặc định danh họ, mà để có được kiến thức hữu ích về cách các trang web được sử dụng , từ đó chúng tôi có thể tiếp tục cải thiện chúng cho người dùng của mình. Nếu không có kiến thức mà chúng tôi có được từ các hệ thống sử dụng các cookie này, chúng tôi sẽ không thể cung cấp dịch vụ mà chúng tôi đang thực hiện.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng
Nếu bạn quyết định đặt ngôn ngữ, kích thước phông chữ hoặc phiên bản cụ thể của trang web (ví dụ: độ tương phản cao), chúng tôi sử dụng "cookie tùy chỉnh giao diện người dùng". Sau khi thiết lập, bạn không cần phải chỉ định lại tùy chọn của mình trong một lần truy cập khác vào trang web.
Nếu bạn sử dụng các phần của trang web yêu cầu đăng ký để truy cập nội dung, chúng tôi sẽ đặt một "cookie xác thực" trên máy tính của bạn. Điều này cho phép bạn rời và quay lại các phần này của trang web mà không cần xác thực lại danh tính.
Nếu bạn đã cài đặt Adobe Flash trên máy tính của mình (hầu hết các máy tính đều có) và bạn sử dụng trình phát video, chúng tôi sẽ lưu trữ "cookie flash" trên máy tính của bạn. Những cookie này được sử dụng để lưu trữ dữ liệu cần thiết để phát lại nội dung video hoặc âm thanh và tùy chọn của người dùng.
Novartis muốn hiểu cách thức khách truy cập sử dụng trang web của chúng tôi bằng cách sử dụng các dịch vụ phân tích web. Họ đếm số lượng khách truy cập và cập nhật cho chúng tôi các thông tin về hành vi tổng thể của khách truy cập - chẳng hạn như xác định các từ khóa của công cụ tìm kiếm dẫn người dùng đến trang web, thời gian lưu trú điển hình trên trang web hoặc số lượng trang trung bình mà người dùng xem. Vì mục đích này, chúng tôi đặt "cookie phân tích của bên thứ nhất" trên máy tính của bạn.
Chúng tôi cũng có thể sử dụng các dịch vụ như Google Analytics để theo dõi số liệu thống kê trên web. Trong trường hợp này, Google sẽ đặt "cookie của bên thứ 3" trên máy tính của bạn. Đây cũng là trường hợp khi chúng ta sử dụng Google Maps.
Bất kỳ dữ liệu nào được thu thập bằng cách sử dụng các cookie này sẽ được lưu trữ và quản lý bởi Novartis hoặc một trong những chi nhánh đáng tin cậy của Novartis tại các quốc gia Novartis hoạt động.
Để biết thêm thông tin hoặc cách liên hệ với Novartis, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật dữ liệu của Novartis.
Cách kiểm soát cookie
Nếu bạn không muốn nhận cookie, bạn có thể sửa đổi trình duyệt của mình để nó thông báo cho bạn khi cookie được gửi đến hoặc bạn có thể từ chối cookie hoàn toàn. Bạn cũng có thể xóa cookie đã được cài đặt.
Nếu bạn muốn hạn chế hoặc chặn cookie trình duyệt web được đặt trên thiết bị của mình thì bạn có thể thực hiện việc này thông qua cài đặt trình duyệt của mình; chức năng Trợ giúp trong trình duyệt của bạn sẽ cho bạn biết cách thực hiện. Ngoài ra, bạn có thể muốn truy cập https://www.aboutcookies.org, nơi chứa thông tin toàn diện về cách thực hiện việc này trên nhiều trình duyệt máy tính để bàn.